| ご注文等に関するお問い合わせ（Q&A） |
| ■お店の営業時間は？ |
AM10:00〜PM7:00です。 ※都合により予告なく臨時休業、営業時間変更する場合がございます。何卒ご了承ください。 遠方からお越しいただく場合はご来店前にお電話にてお気軽にお問い合わせください。 TEL0562-46-1702 |
| ■お店の定休日はいつですか？ |
定休日は毎週火曜日と毎月第三月曜日です。 お盆、年末年始等の臨時休業があります。 臨時休業や連休の場合は弊店ホームページにてお知らせいたします。 ※尚、急遽、臨時休業や営業時間変更になった場合にはホームページでお知らせすることができません。何卒ご了承ください。 遠方からお越しいただく場合はご来店前にお電話にてお気軽にお問い合わせください。 TEL0562-46-1702 |
| ■実店舗はあるのですか？ |
はい、愛知県大府市JR大府駅前にございます。 JR大府駅東口より徒歩約3分、三菱UFJ銀行大府支店向かい側。 営業時間AM10:00〜PM7:00 定休日毎週火曜日/第三月曜日 住所など詳しくはこちらを→クリックしてください。 |
| ■MURATAさんの店のホームページに載っているサングラスを買いたいのですが送ってもらえますか？ |
はい、全国配送いたします。 弊店ホームページの各ご注文フォームからご購入いただけます。 また、お電話でのご注文も受け付けております。 TEL0562-46-1702 ※担当者が不在の場合、お電話でのご注文受付がすぐにできない場合がございます。予めご了承ください。 詳しくはこちらを→クリックしてください |
| ■MURATAさんの店のホームページに載っている○○サングラスのこの品番の在庫はありますか？ |
直ぐに確認いたします。 商品名と商品番号をお知らせ下さい。 ※商品名、商品番号がわからないとお調べできませんので、必ず商品名、商品番号をお控えください。 在庫有り・お取り寄せ品として、できるだけ商品のページにてご案内するようにしておりますが、 ホームページ掲載商品につきましては、店頭在庫と共有しておりますので、売り切れの場合もございます。 また、当店のシステム上、リアルタイムでの在庫管理が困難な為、ホームページ上に掲載していても商品がご用意できない場合がございます。 お電話またはお問合せフォームにてお問い合わせください。 TEL0562-46-1702または、お問い合わせフォーム ※担当者が不在の場合、お電話でのお問い合わせの受付がすぐにできない場合がございます。予めご了承ください。 詳しくはこちらを→クリックしてください |
| ■MURATAさんの店のホームページに載っているサングラスが欲しいのですが、 「売り切れ」となっていますが取り寄せできますか？ |
弊店ホームページのすべての商品をお取り寄せいたします。 商品名と商品番号をお知らせ下さい。 ※商品名、商品番号がわからないとお調べできませんので、必ず商品名と商品番号をお控えください。 ※メーカー在庫品切れで商品がご用意できない場合もございます。 「お電話」または「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。 TEL0562-46-1702または、お問い合わせフォーム メーカーに在庫の有無、お取り寄せの可否を確認した後、お客様へご連絡いたします。 ※担当者が不在の場合、お電話でのお問い合わせの受付がすぐにできない場合がございます。予めご了承ください。 詳しくはこちらを→クリックしてください |
| ■MURATAさんの店でメガネを購入しようと思っています。 他県なのですがMURATAさんのお店まで行って注文したいと思います。 あとから出来上がったメガネを宅配してもらえますか？ |
はい、もちろん、ご送付いたします。 弊店までお越しいただきました際には、実際にフレームを掛けてお選びいただき、 視力測定、メガネのフィッティング等をさせていただきます。 そして、後日オーダーメイドメガネが出来上がり次第、お客様のもとへご送付させていただきます。 |
| ■インターネットでの注文での支払方法は何がありますか？ |
下記の方法からお選びいただけます。 ・各種クレジットカード払い ・銀行振込（ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・PayPay銀行） ・代金引換（現金払い・クレジットカード払い） お支払い方法など詳しくはこちらを→クリックしてください |
| ■送料はいくらかかりますか？ |
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、送料は無料です。 ※但し、北海道、沖縄・離島など、一部地域を除きます。 ※北海道・沖縄は、送料770円税込。 お買い上げ金額が10,000円未満の場合、送料は550円税込です。 ※但し、北海道、沖縄・離島など、一部地域を除きます。 ※北海道・沖縄は、送料1,320円税込。 送料など詳しくはこちらを→クリックしてください |
| ■インターネットで注文した商品はいつ届きますか？ |
在庫のある商品の場合につきましては当日発送を心がけております（休業日除く）。 当店では正午（昼12：00）にて当日のご注文を締め切らせていただいております。 正午（昼12：00）以降のご注文につきましては翌営業日のお手続きとなります。予めご了承ください。 在庫がある場合には通常1〜3日（休業日除く）で発送いたします。 フレームとレンズの組み合わせ等のオーダーメイド品をご注文の場合にはオーダーメイド品出来上がり後に発送いたします。 お取り寄せ品の場合には商品入荷次第、発送いたします。 お支払い方法が銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の商品発送となります。 また、フレームとレンズの組み合わせ等のオーダーメイド品をご注文の場合で、 お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後のレンズ発注となります。 オーダーメイド品出来上がり後に発送いたします。 営業時間外、休業日にご注文いただいたものに関しましては翌営業日以降の受注対応になります。 翌営業日より順次対応させていただきます。 詳しくはこちらを→クリックしてください |
| ■配達日時の指定はできますか？ |
配達日の日時指定も可能でございます。 ご希望の配達日指定がある場合には、ご注文時のフォームの備考欄に「配達希望日○月○日」とご記入ください。 ※一部地域、諸事情等によって配達の日時指定ができない場合もございます。予めご了承ください。 詳しくはこちらを→クリックしてください |
| ■インターネット注文で商品代金以外にいくらかかりますか？ |
【お買い上げ金額が10,000円以上の場合】 商品代金のみです。 送料・代引き手数料等はすべて無料です。 ※但し、沖縄・北海道・離島など、一部地域を除きます。沖縄・北海道・離島等は「送料770円税込」かかります。 【お買い上げ金額が10,000円未満で、お支払い方法が代金引換の場合】 商品代金の他に「送料550円税込」と「代引き手数料330円税込」がかかります。 ※但し、沖縄・北海道・離島等、一部地域を除きます。沖縄・北海道・離島等は「送料1,320円税込」かかります。 【お買い上げ金額が10,000円未満で、お支払い方法が銀行振り込みの場合】 商品代金の他に「送料550円税込」がかかります。 なお、振込手数料はお客様負担でお願いします。 ※但し、沖縄・北海道・離島等、一部地域を除きます。沖縄・北海道・離島等は「送料1,320円税込」かかります。 送料・代引き手数料など詳しくはこちらを→クリックしてください |
| ■会員登録しないとインターネットでの注文はできないのでしょうか？ |
いいえ、会員登録しなくてもご注文可能です。 会員登録について詳しくはこちら→クリックしてください |
| ■MURATAさんのホームページに載っている○○商品を購入したいのですが、在庫ありますか？ |
商品名・商品番号をお知らせ下さい。 在庫有り・お取り寄せ品として、できるだけ商品のページにてご案内するようにしておりますが、 ホームページ掲載商品につきましては、店頭在庫と共有しておりますので、売り切れの場合もございます。 また、当店のシステム上、リアルタイムでの在庫管理が困難な為、ホームページ上に掲載していても商品がご用意できない場合がございます。 TEL0562-46-1702または「お問い合わせフォーム」までお気軽にお問い合わせください。 ※担当者が不在の場合、お電話でのお問い合わせの受付がすぐにできない場合がございます。予めご了承ください。 弊店在庫売り切れの場合には、メーカーに在庫確認後、お取り寄せいたします。 ※メーカー在庫品切れで商品がご用意できない場合もございます。 【お取り寄せ商品につきましてのご案内】 お取り寄せ商品につきましては、お問い合わせ当日での在庫数となっておりますので お問い合わせ時に在庫有りの商品につきましても、販売状況によっては後日欠品になる場合もございます。予めご了承くださいませ。 |
| ■インターネットでプレゼント品を注文したいのですが、送り先の住所が違うのですが、大丈夫ですか？ |
ご注文時のフォームの「お届け先について」欄で「購入者と別の住所へ送る」をご選択いただき、 お届け先様のお名前、ご住所、電話番号等の必要事項をすべてご記入ください。 お客様のご指定の住所宛に発送させていただきます。 このような場合のお支払い方法はご依頼主様のクレジットカード払い・銀行振り込みのみとなります。 ※お支払い方法が銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の商品発送となります。 |
| ■インターネットで注文の時に領収証は発行してくれますか？ |
はい、発行いたします。 商品と同梱にてお届けいたします。 ご注文手続き時の「領収書発行」欄の「希望する」をご選択ください。 また、領収証にご記入するお名前等も併せてご記入ください。 |
| ■プレゼント用にラッピングしてほしいのですが。 |
プレゼント用の包装を無料で承っております。 ご注文の際に、ラッピング項目にご入力ください。 |
| ■インターネットから注文・問い合わせしたのにMURATAさんからメールの返事が来ないのですが・・・。 |
ご心配をおかけしております。 ご注文・お問い合わせ後、当店よりご注文内容の確認のメールが自動配信されます。 その後、順次、当店より改めてお客様にメールにて 「ご注文・お問い合わせ内容の確認、納期のご連絡」等を 当日以降または、弊店休業日の場合は翌営業日より順次対応させていただいております。 この2通のメールが届いているかご確認ください。（「迷惑メール」ファイルの中もご確認ください。） この確認メールが届いていない場合は、 ご注文・問い合わせの受付が確定していない等の可能性がございますので、 お手数ではございますが下記までご連絡くださいませ。 注文したのに確認メールが届かない、お問合せしたのに返信が来ない等のお客様は、 ご注文時のメールアドレス入力が間違っている場合や、 『迷惑メールフォルダ』や『メールアドレスの設定が「受信拒否」』になっている等の可能性がございますので、 今一度ご確認ください。 また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は弊店［murata1961@space.ocn.ne.jp］からのメールが受信できるように設定してください。 ご連絡の取れない場合はご注文・お問い合わせ後の受付・処理が進めることができません。 今一度ご確認ください。 弊店からのご注文・問い合わせについての確認またはご連絡のメールが届いていない場合は、 ご注文・問い合わせの受付が確定していない等の可能性がございますので、 お手数ではございますが下記までご連絡くださいませ。 メガネMURATA（ムラタ） TEL0562-46-1702 FAX0562-46-1983 e-mail：murata1961@space.ocn.ne.jp ※担当者が不在の場合、お電話でのお問い合わせの受付がすぐにできない場合がございます。予めご了承ください。 |
| ■ホームページに掲載されていない商品を購入したいのですが。 |
弊店取り扱い商品をお取り寄せいたします。 商品名・商品番号等をお知らせ下さい。 ホームページに掲載していない商品でも「お問い合わせフォーム」または「TEL0562-46-1702」にて、お気軽にお問い合わせください。 メーカーに在庫の有無、お取り寄せの可否を確認した後、お客様へご連絡いたします。 |
| ■カタログ送付はありますか？ |
大変申し訳ございませんが、カタログ送付は行っておりません。 何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。 |
| ■インターネットで注文した商品の変更やキャンセルはできますか？ |
誠に申し訳ございませんが、原則としてお受けできません。 予めご了承ください。 また、フレームとレンズの組み合わせ等のオーダーメイド品のご注文につきましては、 ご注文承り後、速やかにレンズ発注しておりますので、ご注文の変更・キャンセルはできません。予めご了承下さい。 |
| ■インターネットで注文した商品の返品・交換はできますか？ |
基本的には初期不良（商品到着時より一週間以内）と考えられる商品以外（お客様都合等）は受け付けておりません。 ご注文の商品と異なる商品・不良品をお届けしてしまった場合は返品・交換をお受けいたします（未使用品に限る）。 お手数ですが事前にお名前・ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。 交換または返品対応させていただきます。 ※詳しくはこちらから 【不良品及び配送違いの場合】 商品到着後7日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品（商品と付属品）を送料着払いにて、弊店までお送りください。 速やかに交換または返品対応させていただきます。 ※フレームとレンズの組み合わせ等のオーダーメイド品、お取り寄せした商品、プレゼントラッピングを行った商品等、 またサイズ違い、色違い等のお客様都合等につきましては返品・交換を承ることができません。ご了承ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。ご了承ください。 また、少しでも使用の痕跡が見られた場合の商品につきましては返品を承ることができません。ご了承ください。 ※お届けした商品とケース・取扱説明書・外箱・保証書・レンズクロス等のすべての付属品が揃っていない場合は返品・交換お受けできません。 ※お届けした商品とケース・取扱説明書・外箱・保証書・レンズクロス等の付属品が破損している場合は返品・交換お受けできません。 （外箱の破れ、レンズクロス開封済等の場合には返品・交換お受けできませんのでご注意ください） メガネMURATA（ムラタ） TEL0562-46-1702 お問い合わせは→こちらから |
| ■思っていたイメージと違うので返品できますか？。 |
誠に申し訳ございませんが、イメージが違う等のお客様の都合による 返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。 掲載画像に関しては、デジタルカメラで撮影した写真のため、実際の色調と多少異なる場合がございます、 またモニターの設定及び特性上、実際の商品とは色味等に若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。 ※詳しくはこちらから |
| ■実際に掛けてみたら似合わなかったので返品できますか？ |
誠に申し訳ございませんが、掛けてみたら似合わなかった等のお客様の都合による 返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。 掲載画像に関しては、デジタルカメラで撮影した写真のため、実際の色調と多少異なる場合がございます、 またモニターの設定及び特性上、実際の商品とは色味等に若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。 ※詳しくはこちらから |
| ■届いたら不良品でした。 |
大変申し訳ございません。 ご連絡をいただきましたらすぐに対応させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡（メール・お電話）をお願いいたします。 【不良品及び配送違いの場合】 商品到着後7日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品（商品と付属品）を送料着払いにて、弊店までお送りください。 速やかに交換させていただきます。 ※詳しくはこちらから メガネMURATA（ムラタ） TEL0562-46-1702 お問い合わせは→こちらから |
| ■MURATAさんの店のホームページに載っていない○○メガネの○番のメガネを掛けてみたいのですが、 取り寄せてくれますか？ |
大変申し訳ございませんが、ご試着のみの商品のお取り寄せは行っておりません。 何卒、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。 |
| ■○○のメガネフレーム欲しいのですが、 私の住んでいる地域での○○のメガネの販売店を教えてくれませんか？ |
大変申し訳ございませんが、弊店では他販売店様はわかりません。 何卒、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。 |
| ■○○のメガネフレームを掛けてみたいのですが、 私の住んでいる地域での○○のメガネの販売店を教えてくれませんか？ |
大変申し訳ございませんが、弊店では他販売店様はわかりません。 何卒、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。 |
| ■○○のメガネフレームが欲しいのですが、 どこのお店を探しても売り切れなので、どこか売っているお店はありませんか？ |
大変申し訳ございませんが、弊店では他販売店様はわかりません。 メガネ販売店様まで直接お問い合わせください。 何卒、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。 |
| ■他県○○に住んでいるんですけど、 私の住んでいる○○県で○○サングラスの取り扱いが多い店を教えてくれませんか？ |
大変申し訳ございませんが、弊店では他販売店様はわかりません。 お手数ではございますが、お住いのお近くのメガネ販売店様まで直接お問い合わせください。 |
| ■他県○○に住んでいるんですけど、 私の住んでいる○○県で○○サングラスのレンズ交換を容易にやってくれるお店をを教えてくれませんか？ |
大変申し訳ございませんが、弊店では他販売店様はわかりません。 お手数ではございますが、お住いのお近くのメガネ販売店様まで直接お問い合わせください。 |
| メガネ・サングラス等に関するお客様から頂いたお問い合わせ（Q&A） |
| ■メガネフレームって、そのまま掛けられますか？ |
メガネフレームそのままでは掛けられません。 すべてのメガネフレームには、型崩れ防止用のデモレンズが装着されています。 デモレンズのままではお掛けいただけません、別途レンズ（度なしレンズ・度付きレンズ）の入れ替えが必要です。 また、デモレンズに書かれている文字（ブランドロゴ等）は取ることはできません。 ※一部、デモレンズが装着されていないメガネフレームもございます。 |
| ■メガネ（サングラス）の普段のお手入れ方法は？ |
外出先から帰ってくるとメガネ(サングラス)には、 想像以上に「細かい砂ぼこり」等がレンズやフレームに付着している場合があります。 そのままレンズ拭きで拭くとキズ等の原因になってしまします。 ご帰宅後はメガネ(サングラス)を水道の蛇口からのきれいな真水で、 レンズに付着している砂ぼこり等の汚れをきれいに洗い落としてから、 必ず水分をティッシュペーパー等で、しっかり水分を取ってください。 水分を拭き取ることが重要です。 水分が付いたままにしておくと水ヤケの原因となりますのでご注意ください。 尚、レンズを洗う場合には必ず水で洗ってください。お湯はレンズにダメージを与えてしまう恐れがあります。 レンズについて詳しくはこちらのページをご参照ください→メガネレンズと快適にお付き合いいただくために |
| ■メガネ（サングラス）のレンズ、拭いてるんだけど、モヤッとしてる・・ |
「布製のレンズ拭きでレンズを拭いてるんだけど、何かレンズがモヤッとしてるんだけど・・」 「そのレンズ拭き、洗ってますか？」とお聞きすると、 「えっ？これ洗うの？」とびっくりされますが。 「布製のレンズ拭きは洗濯してください」 汚れたままのレンズ拭きでレンズを拭くと、レンズの汚れをキレイに拭き取ることが出来ません。 キレイなレンズ拭きをご使用ください。 一般的な布製のレンズ拭きは洗って何度でも繰り返し使えます。 洗濯の際は、洗剤が残らないように十分すすいでください。 ※洗濯不可のレンズ拭きもあります。詳しくはレンズ拭きご購入時に付属の説明書をご確認ください。 |
| ■メガネが片方が動かなくなってしまったのですが、どうすればいいですか？ |
「MURATAさんで購入したメガネのテンプルが片方だけ動かなくてメガネがたためなくなった」 「昨日は良かったけど、今朝、急に動かなくなった」 「それはおそらく汗が原因です」とお答えするとびっくりされますが。 夏場に多くよせられるメガネ(サングラス)のトラブルの一つです。 これは、メガネ(サングラス)を折りたたむネジ部分(丁番)に汗が入り込んでしまい、 その汗が固まってしまって、テンプル(ツル)が動かなくなってしまっている状態です。 動かなくなってしまったテンプルは無理に動かさないでください。 無理に動かそうとするとメガネ(サングラス)が壊れてしまうことがありますのでご注意ください。 弊店にてお買い上げいただきましたメガネ(サングラス)につきましては、ご来店いただけましたら無料にて対応いたします。 メガネ(サングラス)を超音波洗浄機で洗浄し、ネジ部分の隙間に入った汚れ等を浮かして落とすことができたら、 ほとんどの場合、テンプルは動くようになります。 ※ネジ等のパーツに不具合がある場合には交換をおすすめいたします。 遠方でお越しいただけない場合は、メガネ(サングラス)のネジ部分をチョロチョロくらい強さの水道水で流しながら、 ドライバーでゆっくりネジを回してみてください。 夏場は汗等で想像以上にメガネ(サングラス）は汚れていますので、こまめなクリーニングをおすすめいたします。 |
| ■プールでレイバンのサングラスをかけたいけど、レイバンのサングラスって水に濡れても大丈夫ですか？ |
レイバンサングラス、プール等でもお使いいただいております。 ご使用後は、サングラスを水道の蛇口からのきれいな真水で水洗いを行ってから、 必ず水分をティッシュペーパー等で、しっかり水分を取ってください。 水分を拭き取ることが重要です。 水分が付いたままにしておくと水ヤケの原因となりますのでご注意ください。 尚、レンズを洗う場合には必ず水で洗ってください。お湯はレンズにダメージを与えてしまう恐れがあります。 レンズについて詳しくはこちらのページをご参照ください→メガネレンズと快適にお付き合いいただくために |
| ■MURATAさんで購入したレイバンのサングラスレンズの汚れ、油なのかわかりませんが 少し曇ったようなまま綺麗にならなくなってしまいました。 オススメのクリーナーや手入れの方法を教えていただけたらと・・ |
レンズに油汚れ等の汚れが付いた場合には、 市販の液体メガネレンズクリーナー(メガネのシャンプー等)や台所用の中性洗剤等をお使いください。 サングラスに汚れが等が付いた時には、きれいに洗った手で、 まずは、必ず、水道の蛇口からのきれいな真水でレンズに付着している砂ホコリ等を真水で洗い落としてから 液体のメガネレンズクリーナーや中性洗剤をお使いください。 その際にはゴシゴシと力を入れないように優しく洗ってください。 ※洗剤等で洗う前に砂ホコリ等を真水で洗い落としてからでないと傷の原因になりますのでご注意ください。 そして洗剤を水道の蛇口からのきれいな真水で洗い流してから、必ず水分をティッシュペーパー等で、しっかり水分を取ってください。 水分を拭き取ることが重要です。 ※水分が付いたままにしておくと水ヤケの原因となりますのでご注意ください。 市販の布製や紙製のメガネレンズ拭きをご使用の場合でも、きれいに洗った手で、 まずは、必ず、水道の蛇口からのきれいな真水でレンズに付着している砂ホコリ等を真水で洗い落とし、 必ず水分をティッシュペーパー等で、しっかり水分を取ってから、キレイなレンズ拭きをお使いください。 ※レンズ拭きを使う前に砂ホコリ等を真水で洗い落としてからでないとキズの原因になりますのでご注意ください。 ハンドソープや窓ガラスクリーナー等の酸性またはアルカリ性の洗剤で洗わないでください。 酸性またはアルカリ性の洗剤で洗うとレンズのコーティングに悪影響を及ぼしますのでご注意ください。 ※尚、レンズを洗う場合には必ず水で洗ってください。お湯はレンズにダメージを与えてしまう恐れがあります。 レンズについて詳しくはこちらのページをご参照ください→メガネレンズと快適にお付き合いいただくために |
| ■今使っているメガネのレンズ（透明）に色を付けることはできますか？ |
レンズにあとから色を付けることは出来ません。 別途、新たにレンズ交換が必要です。 新しいレンズはご希望のカラー及び濃度等がご選択いただけます。 |
| ■今使っているサングラスのレンズの色をもう少し濃くすることはできますか？ |
レンズにあとから色を付けることは出来ませんので、お使いのサングラスのレンズの色を濃くすることはできません。 別途、新たにレンズ交換が必要です。 新しいレンズはご希望のカラー及び濃度等がご選択いただけます。 |
| ■メガネのレンズ交換はできますか？ |
メガネのレンズ交換は店頭対応のみでございます。インターネットでのレンズ交換は受付いたしておりません。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 尚、メガネのレンズ交換につきましては、 メガネフレームの形状、状態等を確認してからでないとレンズ交換が可能かどうかわかりませんので、 恐れ入りますが弊店までお越し下さい。 ※メガネフレームの形状、種類、状態、経年数等によってはレンズ交換が不可能な場合がございます。予めご了承下さい。 ※特殊加工メガネ(ふちなしフレーム等）につきましては、当店にてご購入商品のみの受付となっております。 メガネMURATA（ムラタ） TEL0562-46-1702 お問い合わせは→こちらから |
| ■母が使用していたメガネ、どこで買ったのか、わからないのですが、材質を教えてください。 同じブランドの商品がMURATAさんのホームページに載っていたので。 |
誠に恐れ入りますが弊店取り扱い商品でも他店にてお買い求めの商品につきましては、お答えすることができません。 何卒、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。 |
| ■お宅のお店で買ってない○○メガネですが、 ○○メガネの鼻の所の真ん中の所が折れてしまったけど、直してもらえますか？修理代も教えてくれませんか。 |
恐れ入りますが他店にてお買い求めの商品の修理につきましては、 お買い求めの販売店様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 |
| ■他店で買った○○メガネを持っているのですが歪んでしまったので調整してくれますか？ |
恐れ入りますが他店にてお買い求めの商品につきましては、 お買い求めの販売店様へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。 |
| ■メガネの修理の依頼はできますか？ |
メガネ等の修理の受付は当店にてご購入商品のみの受付となっております。 お買い上げ年月日、商品名・商品番号及び、故障状態・箇所等をご連絡ください。 修理期間やお見積もり等をご連絡いたします。 尚、故障状態、故障箇所にによっては修理不可能な場合もございます。予めご了承ください。 ※他店にてお買い求めの商品につきましては、お買い求めの販売店様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 メガネMURATA（ムラタ） TEL0562-46-1702 お問い合わせは→こちらから |
| ■他店で作ったメガネなのですが、フレームが壊れてしまったので、修理できますか？ 同じブランドの商品がMURATAさんのホームページに載っていたので。 |
恐れ入りますが他店にてお買い求めの商品の修理につきましては、 お買い求めの販売店様へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。 |
| 【お買い物ガイド】 | |||||||||
| ■ご注文について 詳しくはこちらへ ●インターネットでのご注文は24時間365日受付いたしております。 ●TEL0562-46-1702（受付時間AM10:00〜PM7:00） ●FAX0562-46-1983 ※営業時間はAM10:00〜PM7:00です。定休日は毎週火曜・第三月曜日です。 ※営業時間外及び休業日に頂いたご注文、お問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応させていただきます。予めご了承下さい。 |
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| ■お支払いについて 詳しくはこちらへ お支払いは、各種クレジットカード、代金引換（現金・クレジットカード）、銀行振込み（三菱ＵＦＪ銀行・ゆうちょ銀行・PayPay銀行）がご利用いただけます。 ![[ご利用可能なクレジットカード] カードも使える佐川急便代金引換サービス[ｅ-コレクト]](sagawa-c-c4.jpg) |
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| ■送料・代引手数料について 詳しくはこちらへ ●送料：全国一律550円税込（※但し、沖縄・北海道・離島は1,320円税込） ●代引手数料：一律330円税込 一配送先につき、ご購入合計金額が10,000円以上の場合は、送料、代引手数料が無料になります。（※一部地域を除く）
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| ■配送について 詳しくはこちらへ ●ヤマト便、佐川急便にて発送します。（一部郵便の場合有り） ●通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3営業日以内に発送いたします。 その他お取り寄せ品、オーダー品等に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。 ●商品発送の梱包には、再利用のダンボールを使用しております。 また、プレゼント用等の包装のご指定がない場合は、パッケージ包装はいたしません。併せてご了承下さい。 【配達日指定・時間指定も承ります】 ●配達日指定の場合は、ご注文日より5日以降をご指定下さい。（一部、配達日指定ができない場合もございます） ●配達時間指定できる時間帯は下記の通りです。（一部地域につきましては時間指定のできないエリアもございます）
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| ■返品・交換について 詳しくはこちらへ ●お届け商品は万全を期しておりますが万一「商品違い」、「不良品」等がございましたらお取替えいたします。 商品到着後７日以内に、メール又はTEL0562-46-1702までご連絡下さい。送料着払いにて返品後、良品と交換いたします。 （良品手配不可能の場合は代金返金） ※但し、以下の場合は返品・無料での交換をお受けしかねます。 ・オーダーメイド商品（レンズ加工を伴う場合等） ・商品到着後７日以上経過した場合。 ・一度でもご使用になられた場合。 ・お客様のもとでキズ、破損が生じた場合。（ケース・取扱説明書等の付属品の破損、汚れも含む） ・その他返品不可指定商品（名入れ・刻印・サイズ直し等をした商品）等。 |
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| ■お問い合わせについて 詳しくはこちらへ インターネット受付（24時間365日受付） ●「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。 |
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| ■メールが届かないお客様へ 詳しくはこちらへ ご注文時のご注文確認メールが届かない、お問合せの返信が来ない等のお客様は、 『迷惑メールフォルダ』や『メールアドレスの設定が「受信拒否」』になっている可能性がございます。 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は［murata1961@space.ocn.ne.jp］からのメールが受信できるように設定してください。 ご連絡の取れない場合はご注文後の処理が進められない可能性がございます。 |
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| ■店舗案内 詳しくはこちらへ 宝石メガネ時計補聴器MURATA（ムラタ）〒474-0025愛知県大府市中央町3-73（JR大府駅前/店舗裏側に駐車場有り） ●上記住所にて営業中です。お近くにお越しに際は、お気軽にお立ち寄り下さい。 |
